Bankrendszer és a számítástechnika

Július eleje óta megelőzzük a nyugati országok némelyikét – mondja a számítógépes szolgáltatások minőségét értékelve a Raiffeisen Bank informatikai vezérigazgató-helyettese. Nyulász Gergely interjújából az is kiderül, attól azért nem tartanak, hogy a szolgáltatás elszemélytelenedne. – A bankrendszert általában úgy tartják számon, hogy ez már felkészült az európai uniós csatlakozásra. Így van-e ez a számítástechnika terén is? Verő Péter, a Raiffeisen Bank számítástechnikáért felelős vezérigazgató-helyettese: – Magyarországon ma a bankbiztonság, illetve számítástechnika alkalmazása a magyar vezető bankoknál semmiben sem marad le a legkorszerűbb nyugat-európaiakétól. Sőt bizonyos tekintetben meg is előzött számos nyugat-európai országot. A legjobb példa itt a valós idejű bruttó elszámolási rendszer. A Nemzeti Bank vezetésével ezt a projektet július elsejére fejezte be a magyar bankrendszer, és ennek a lényege az, hogy vállalatok, magánszemélyek nagymértékű átutalásaikat hány órán belül teljesíthetik. Ezt még ma nagyon sok ország nem tudja a fejlettebb részén a világnak. – Nyilván az ügyfélforgalom szempontjából elengedhetetlen, hogy a bankfiókok össze legyenek kötve egymással és azon nyomon lehessen követni, hogy milyen tranzakció zajlott le egy-egy számlán. Mi az, ami miatt fontos még a számítástechnika a háttérben? – A pontos végrehajtás biztonsága miatt, az ügyfél kiszolgálásának a kényelmesebbé tétele miatt nálunk ezek közé soroljuk a kifejlesztett önkiszolgáló terminálokat, amelyek 24 órán keresztül elérhetők az ügyfeleink számára. Ez azt jelenti, hogy bankkártyájukat használva bármikor mindenféle tranzakciót indíthatnak is, továbbá ellenőrizhetik is. Ezen túlmenően még betétet is helyezhetnek el, sőt hitelkérelmet is továbbíthatnak a bank felé anélkül, hogy meg kellene várniuk, amíg valamelyik munkatársunk, ügyfélreferensünk tud velük foglalkozni. – A kényelem ellenére, és annak ellenére, hogy rohamosan nő a bankkártyahasználat Magyarországon, azért vannak averziók biztonság tekintetében az elektronikus rendszerrel kapcsolatban. – Ahogy a korábbi ezt megelőző technológiáknál, a jelenlegi technológiánál sem beszélhetünk 100 százalékos biztonságról. A kockázatot azonban az esetek döntő többségében nem az ügyfelek, hanem a bankok viselik, ennek megfelelően informatikusok ezrei, tízezrei dolgoznak a világban azokon a szabványokon, amelyek eredményeképpen az elektronikus tranzakciók biztonsága jelentősen növekszik. – Igaz ez az Internetre is? – Az internetes átutalások esetén egyre inkább igaz lesz. Ma már olyan titkosítási, azonosítási technológiákat dolgoztak ki, illetve olyan szabványok jelentek meg, amelyek mellett nyugodtan mondhatjuk, hogy ma már az internetes fizetési mód biztonsága sem marad el a normál kártya használatétól.- Előfordulhat a jövőben, hogy a személyes ügyfélkapcsolat megszűnhet? – Nem gondolom, hogy ez valaha is be fog következni, mert ahogy az elektronika segítségével egyre több funkciót tudunk automatizálni, úgy ugyanakkor egyre szofisztikáltabb pénzügyi tanácsadási igénnyel jelentkeznek az ügyfeleink, és ezeket az igényeket a szakértő, pénzügyi tanácsadó mindig jobban fogja tudni kielégíteni, mint egy algoritmikusan működő számítógép.

Kategóriák