Banki szolgáltatások a világhálón

Nem igazán aktívak a hazai bankok az internetes szolgáltatások bevezetésében. Noha egyre többen jelentik be, hogy fejlesztési terveikben kiemelt helyen szerepel az internet, az egy évvel ezelőtti állapothoz képest viszonylag kevés a változás. Az európai bankokhoz viszonyítva pedig nagyon elmaradottnak tűnik a hazai piac. A több mint negyven hazai bank közül egyelőre csak négyen aktívak a nagy jövővel kecsegtető internetes bankolási piacon. Az itthoni bankszektor több mint 50 ezer ügyfelet tart számon, aki internetes banki szolgáltatásról szóló szerződést kötött az OTP Bankkal, az Inter-Európa Bankkal (IEB), a Raiffeisen Bankkal vagy a Citibankkal. Ám az internetes bankszolgáltatások beindítására most vagy nemsokára vállalkozó pénzintézetek helyzete sem reménytelen: előbb-utóbb vélhetőleg ilyen számlát nyit majd az a 250 ezer rendszeres internethasználó is, akinek még nincsen világhálós banki kapcsolata.Az internetes banki szolgáltatásokat biztosító pénzintézetek az alapszolgáltatásokon felüli kínálatukban jelentősen eltérnek. Mivel majd minden banki művelethez szükséges az adott pénzintézetnél vezetett bankszámla, a számlanyitást az internetes szolgáltatások igénylői sem kerülhetik el. Hasonlóképpen ‘kötelező’ szolgáltatás az átutalások, számlainformációk lekérdezésének biztosítása, a jelszó-megváltoztatás és az egyes szolgáltatások vagy akár a számla teljes letiltása. Rövid mobiltelefonos szövegüzeneteket (SMS) azonban csak az OTP Bank és az IEB fogad. Befektetési szolgáltatásokat (tőzsdei adásvételt vagy az értékpapírszámla egyenlegének lekérdezését) csak az IEB és a Raiffeisen Bank kínál. Igaz, az OTP Bank is tervezi, hogy a hálóra viszi a devizaszámlákat érintő műveleteket és a B- és C-hitelek kezelését. Érdekesség, hogy a hitelekkel kapcsolatos ügyintézés csak félig oldható meg a hálón. A hiteligénylők ugyan lekérhetik a szükséges formanyomtatványokat és megnézhetik a hiteltáblákat, hirdetményeket, ám a kitöltött adatlapot már postán vagy személyesen kell célba juttatniuk. Az érdekelt bankok szerint internetes ügyfeleik száma látványosan gyarapszik. Az OTP Bank több mint 50 ezer ügyféllel számol (ez 90 százalékos piaci részesedést jelent). Másodikként a Citibank szerepel, csaknem 10 ezer internetes szerződést kötött április óta. A Bank és Tőzsde-információ szerint 2000-4000 ügyfele lehet az interneten úttörőnek számító Inter-Európa Banknak. Utolsóként a rövid sorban a Raiffeissen Bank végzett mintegy 500 klienssel.A legjobban teljesítő bank aktívabb a marketing terén is. A Matávval és a Matávnettel közösen kedvezményes konstrukciókat kínál az OTP Bank, ezzel ösztönzi a világháló használatára a lakosságot. Ezzel szemben a Citibank, noha van ilyen szolgáltatása, nem fektet túl nagy energiát ezek ismertté tételére. Talán a piac jelenlegi, viszonylagos telítettsége miatt az internetes szolgáltatásokat a jövőben indító pénzintézetek más-más ügyfélkört céloznak meg. A Budapest Bank és a Crédit Lyonnais a vállalati szektorra tervezi internetes szolgáltatásait, az ABN Amro Bank a magánszemélyeket kívánja elérni, a K&H Bank pedig egyszerre indul mindkét üzletágban. Könnyűszerrel terjeszkedhetnének az internetes üzletágukat most fejlesztő vállalatok a mobilinternet (WAP) területén. Ezekkel a szolgáltatásokkal kapcsolatban ugyanis az európai piachoz képest egyelőre jelentős lemaradások vannak. A legtöbb szakértő ugyanakkor egyetért abban, hogy a WAP-os ügyintézés lesz az internetes bankolás igazi jövője. Az OTP Banknál ugyan léteznek mobiltelefonos szolgáltatások, ám ezek nem használják ki a WAP előnyeit. A Mobil Telebankra szerződött ügyfelek lekérhetik napi egyenlegüket, amit SMS-ben akár automatikusan is megkaphatnak minden reggel. Hagyományos és virtuális hitelkártyáik biztonságosabb használatát igyekszik garantálni a Mobil Kártyakontroll rendszer. E szolgáltatás keretében minden egyes bankkártyával fizetett vásárlás időpontjáról, helyéről és értékéről SMS érkezik az ügyfelek mobiltelefonjára. A mobil telebank-szolgáltatás megrendelői a nap 24 órájában lekérdezhetik számlájuk egyenlegét egy hónapra visszamenően.

Kategóriák