Mégis marad a SuperShop programban a K&H

Ügyfelek igényei és piaci visszajelzések alapján a K&H felülvizsgálta korábbi döntését, és továbbra is részt vesz a SuperShop programban, de módosított feltételekkel. Mint ismert, a Kereskedelmi és Hitelbank néhány héttel ezelőtt elhatározta, hogy kilép a SuperShop programból. Ezzel kapcsolatosan korábban egy hírt, illetve egy Kereskedelmi és Hitelbankkal készített interjút is közöltünk. A Kereskedelmi és Hitelbank – a magyarázat szerint – ügyfelek igényei és piaci visszajelzések alapján közben felülvizsgálta korábbi döntését, és elhatározta, hogy továbbra is részt vesz a SuperShop programban, bár módosított feltételekkel (sőt, 2003-tól ki is terjeszti szerepét a törzsvásárlói programban). A jelenlegi SuperShop Maestro bankkártyával rendelkező ügyfelek minden eddigi szolgáltatást változatlanul igénybe vehetnek és – a korábbi tájékoztatással szemben – március 31-e után is megmarad a bankkártya pontgyűjtő funkciója, valamint a dupla pontok kiadása is. Vagyis számukra semmilyen változás nem lesz a programban. Az új ügyfelek tekintetében a bank továbbra is befogad SuperShop törzsvásárlóikártya-igényléseket, amennyiben azonban az ügyfél új SuperShop Maestro kártyát szeretne, a K&H a Cirrus Maestro vagy Visa Electron, valamint a SuperShop törzsvásárlói kártyát fogja ajánlani neki. A K&H március folyamán a volt ABN Amro-s bankfiókokba is kiszállítja a SuperShop marketing eszközöket, (kártyaigénylőlap, gyűjtődoboz, stb.), és ekkortól ezek a fiókok is befogadhatják a törzsvásárlóikártya-igényléseket. A 11-15. hét között ezekben a bankfiókokban is megtörténik a POS terminálok telepítése, melyekkel már ezekben a fiókokban is lehetőség lesz a banki dupla pontok letöltésére.A jövőről szólva – a korábbi együttműködés kereteit bővítve – 2003-tól a program informatikai szolgáltatói feladatait is ellátja a K&H Bank (a jelenleg is közreműködő technológiai partnereivel együttműködve). Új technológiai alapokra helyeződik a kártya kibocsátási és elfogadási rendszer. A jövő év márciusától programhoz csatlakozók számára chipes plasztiklapot bocsát ki a bank. Az új kártya törzsvásárlói funkciót tölt majd be, de az ügyfél kérésére bankkártyaként is működhet. A K&H kedvező díjazású termékkört tervez a kártyához.A mai SuperShop kártyák az új plasztiklapok megjelenése után is használhatók. Az új, bővített szolgáltatásokat nyújtó kártyák megjelenéséig a sajtóanyag szerint a bank továbbra is mindenben segíti a SuperShop rendszer sikerét.A Bankkártya NetInfo kommentárja A fenti cikkünk több forrás információja alapján készült. A Kereskedelmi és Hitelbank honlapján – a nyilvánosság előtt – a további fejlődésről megjelent hír ezzel szemben egy árva szóval sem említi, hogy hetekkel korábban olyan döntés született, amely épp ezzel ellentétes. A friss közlemény lelkesen ecseteli, hogy milyen új fejlődések várhatók, sőt a bank továbbra is mindenben segíti a SuperShop rendszert. Mintha minden a legnagyobb rendben lenne. Egyik szemünk sír, a másik meg nevet. Nevet azért, mert mégis folytatódik a SuperShop program, viszont sír azért, mert közlemény csak a valóság egyik oldalát mutatja. Ezáltal aki elolvasta a Bankkártya NetInfo ezzel kapcsolatos cikkét és bankkal készített interjúját, majd összevetette a K&H oldalán február 25-én megjelent hírrel, jogosan azt hihette, hogy nálunk hiteltelen tájékoztatást kaphat, hiszen a banki kommunikáció nemhogy megszüntetésről, hanem bővülésről számol be. Márpedig ebben a szituációban nyilvánvalóan (?) a banki honlap tűnik hitelesebbnek. Ráadásul külön kellemetlen, hogy ismét nem a banktól kaptunk első kézből tájékoztatást, hanem egy Olvasónk hívta fel erre az ellentétre a figyelmünket, a fenti felvetés tehát egyáltalán nem a képzelet műve.A Bankkártya NetInfo továbbra is mindent elkövet, hogy a bankszférában történt változásokról hitelesen tájékoztathassa Olvasóit.Köszönjük a figyelmüket.Homa Péter,Bankkártya NetInfo

Kategóriák