Bankolás az Interneten: hiányzó feltételek?

Az adatok azt mutatják, hogy a magyarországi bankok már felkészültek az elektronikus szolgáltatásokra, tehát az ezzel kapcsolatos fejlődés vitathatatlan. Bár egyre többen veszik igénybe ezeket a lehetőségeket, a pénzintézetek kínálata ma még előbbre jár, mint az ügyfelek valóságos igénye. E témához tartozik az, hogy nemrégiben napvilágot látott egy felmérés (amelyet a Carnation Consulting készített el), melynek lényege, hogy a hazai lakosság mindössze 5 százaléka használja az internetet, pedig a különböző hirdetések ma már arra biztatnak minket, hogy bankolásra is bátran használjuk a világhálót. Ha figyelembe vesszük, hogy a pénzintézetek által kínált telefonos szolgáltatások elterjedéséhez elengedhetetlen volt a telefonos piac kedvező változása, logikusnak tűnik az is, hogy az igazi áttörést itt is a számítógéppel való ellátottság ugrásszerű növekedése hozhatja csak meg. Fontos szempont az is, hogy az internet használata valójában mennyibe is kerül az ügyfélnek. Nem mindegy, hogy például az átutalásokat, vagy esetleg az információk lekérését milyen telefonköltséggel hajtja végre a kuncsaft. Nem mellékes ugyanis, hogy az összeköttetés az ügyfél internet-szolgáltatóján keresztül történik vagy nem. Kérdés, hogy a távolsági hívásokat a megszokott módon számolják-e fel, vagy pedig az ettől sokkal kedvezményesebb internetes tarifák szerint. A technikai feltételek teljesítése – ez nyilván nem csekély anyagi ráfordítással is jár – ugyanakkor sokak számára jelenthet ma még gondot, hiszen azoknak, akik kényelmesen, otthonról szeretnék intézni bankügyeiket, megfelelő minőségű számítógéppel kell rendelkezniük. A kínálatban nyilvánvalóan megtalálható a telefonos, sőt újabban már a mobiltelefonos ajánlat is. A gyakorlatban a pénzintézetek a különböző lehetőségek kombinációjával jelentkeznek, így tehát mindenki maga döntheti el, hogy éppen melyik megoldást veszi igénybe. Általánosságban elmondható az is, hogy a hazai bankok a korszerű elektronikus rendszerek elterjedése érdekében igen gyakran kedvezményeket is nyújtanak. Ezt azonban nem csupán ‘jótékonyságból’ teszik, teljesen nyilvánvaló ugyanis, hogy számukra is olcsóbb ez a fajta kapcsolat, mert a sok fiók fenntartása nagyban növeli költségeiket. A verseny tehát ezen a területen is folyik. Ugyanakkor – mutatnak rá a szakemberek – az elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos díjverseny még nemigen bontakozott ki Magyarországon, ez abból is látszik, hogy a különböző díjak (bankjegykiadó automaták használatának tarifái stb.) között ma még igen csekély a különbség.

Kategóriák