Változik az OTP Üzletszabályzata

Decembertől változik az OTP Bank Bankkártya Üzletági Üzletszabályzata és az e-csatornák felelősségviselési szabályai. Megszűnik a 20.000 forintos technikai hitelkeret.2002. december 1-től az OTP Bank Bankkártya Üzletági Üzletszabályzata megváltozik. A változás reklamációt és felelősségviselést érintő szabályai az alábbiak.A letiltás bejelentését megelőzően, lopott vagy elveszett kártyával végzett tranzakció, illetve zárolt tétel esetén a bank nem teljesít előzetes jóváírást. (Mint ismert, korábban az OTP Bank azt a gyakorlatot alkalmazta, hogy a reklamált összeget előre jóváírta és csak azt követően döntött a meghagyásáról, vagy levonásáról, miután az esetet kivizsgálta.)A 2002. december elsejétől megtett bejelentések esetében a letiltás bejelentését megelőzően bekövetkezett károkat – a valamennyi bankra egységesen december 1-től érvényes jogszabályokkal összhangban – a kártyabirtokos legfeljebb 45 ezer forintig viseli abban az esetben, ha a kár nem a kártyabirtokos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása miatt következett be.Az OTP Bank külön definiálja, hogy az elfogadóhely nem a bank megbízottja és nem a bank érdekében eljáró közreműködő. A bank nem vállal felelősséget a tranzakció elfogadóhely általi visszautasításából eredő, a kártyabirtokost ért károkat. Kérdés, hogy ez a definíció hogyan fog majd érvényesülni a hétköznapokban, hiszen az OTP Bank erre a tág meghatározásra hivatkozva távol tarthatja majd magát a kártyabirtokos és az elfogadóhely közötti vitákban történő részvételtől. Az új szabályok leszögezik ugyanis, hogy a bank nem részese a kártyabirtokos és az elfogadóhely közötti (nem közvetlenül a kártyahasználattal összefüggő) jogvitának, bár az ügyfél jogosult minden szükséges tájékoztatást és adatot megkapni a jogvitához a banktól (a banktitokra vonatkozó jogszabályok, a szerződésben foglaltak és a kártyabirtokos nyilatkozata alapján. A kártyabirtokos számára a következő mondat reménysugarat jelenthet: a bank minden ésszerű segítséget megad a kártyabirtokosnak ahhoz, hogy a vitás kérdés megnyugtatóan rendeződjék.Az OTP Bank 2002. december 20-ától (vagyis a karácsonyi bevásárlások utolsó napjaiban) megszünteti a még meglévő technikai hitelkereteket. Mint ismert, ez a 20.000 forintos hitelkeret sok-sok év óta a bankkártyahasználattal összefüggő tranzakciókra nyújt fedezetet, ha az ügyfél pénze elfogy. A technikai hitelkeret nem tévesztendő össze az A-, B-, vagy C-hitellel; a technikai hitelkeret csak azon kártyás ügyfeleknek járhatott (a bankfiók döntésétől függően), akik nem rendelkeztek A-hitellel.

Kategóriák