MasterCard kutatás: az internetezők mindössze 17%-a őrzi személyes információit

Előfordult már mindannyiunkkal, hogy lakásfelújítás közben csempehirdetésekkel találkoztunk az interneten, vagy kedvenc városunkba induló utazási ajánlatokat láttunk a közösségi oldalak hirdetései között. A személyre szabott reklámokkal kapcsolatban, habár a mindennapi életünk részei, a fogyasztói tudatosság azonban viszonylag alacsony. A MasterCard erről készített tanulmányából kiderül, hogy az internetezők csupán 17%-a kontrollálja szigorúan, mit tudhat meg róla az online világ, és a felmérésben megkérdezettek 21 %-a például egyáltalán nem lát kockázatot abban, ha internetes tevékenységét mások is láthatják. A kutatási anyag angol nyelven letölthető a cikk alján.

Napjainkban a hirdetők számára egyre nagyobb értéket jelent a fogyasztók internetes szokásainak, a világhálón megosztott érzelmeiknek, véleményüknek és egyéb személyes információiknak ismerete. A marketing szakemberek ugyanis mindezek alapján személyre szabott reklámokat tudnak megjeleníteni a fogyasztók által használt böngésző, levelező és közösségi oldalakon. A MasterCard friss tanulmánya azt vizsgálta, az internetezők mennyire vigyáznak ezekre a személyes információkra, amikor a világhálóra kapcsolódnak.

A tanulmány szerint az internetezők 64%-a tisztában van azzal, hogy az interneten megosztott adatait, felhasználói szokásait felhasználják a marketing és média szakemberek, ezért azok jelentős értéket képviselnek. Ennek ellenére csupán a válaszadók 17%-a kontrollálja szigorúan, mit tudhat meg róla az online világ.

Aktív védelmezők (17%)

Ez a csoport sokkal inkább tudatában van a célzott marketingnek, mint az átlag: tízből nyolc válaszadó tudja, hogy a keresési és böngészési történetük alapján a hirdetők célba veszik őket. Ezért inkább kimaradnak a közösségi oldalakon folyó kommunikációból és egyéb területen is maximálisan védik az adataikat a biztonsági beállítások segítségével. Ez a kisebbségben lévő csoport ugyan alkalmanként vásárol az interneten, de a legtöbbször még fogyasztói előnyökért és árengedményekért sem szeret regisztrálni.

Vásárlók (21%)

A tanulmány érdekes következtetése, hogy az internetezők egy ötöde elsősorban a jó vásárlási, beszerzési lehetőségek miatt internetezik. Ezen fogyasztók nagy része igen tudatos: ha például boltban vásárolnak, okostelefonon ellenőrzik az internetes árakat a legjobb ajánlat érdekében. Meglepő, hogy ebben a csoportban nem sokan tudják – mindössze 37%, – hogy a közösségi oldalak felhasználják a személyes adatokat a hirdetésekhez.

Megosztók (21%)

A fogyasztók többségénél ugyanis nem az információbiztonság a fő szempont – mutatta ki a MasterCard tanulmánya. A felmérésben megkérdezettek huszonegy százaléka például egyáltalán nem lát kockázatot abban, ha internetes tevékenységét mások is láthatják. E csoport tagjainak több mint a fele naponta 10-szer is használja az internetet, és ott személyes tartalmat, adatokat oszt meg, cserébe jó ajánlatokat, további információt és kedvezményeket várnak. A napi közösségi oldalak használata mellett a meggyőződésük, hogy az internetes vásárlás időt és energiát takarít meg, így szívesen regisztrálnak, és nem bánják, ha szállítási címüket az oldal rögzíti. E csoport tagjai gyakran jelentkeznek be különböző helyszínekről, és szeretik a geolokációs alapú ajánlatokat is.

Közösségi emberek (21%)

A válaszadók egy másik 21 %-ának ugyanakkor inkább a közösségi oldalak használata és az ott folyó kommunikáció a fontos, ők naponta használják a legnépszerűbb közösségi oldalt, és ha ezt nem tehetik, úgy érzik, kimaradnak valamiből. Jóllehet tudatában vannak a célzott marketing eszközöknek, nem tartják valami sokra az adataikat, így nem is aggódnak azok védelme miatt. Amikor vásárlásról van szó, a többségük (80%) ugyan interneten is utánanéz annak, hol találhatja a legjobb ajánlatokat, de 63%-uk továbbra is személyesen megy vásárolni.

Passzív internet felhasználók (20%)

Végül a felhasználók mindössze 20%-a tartozik abba a csoportba, melynek tagjai nem igazán hisznek az internetben, de azért használják azt. Ők töltik a legkevesebb időt online, jellemző rájuk, hogy nagyrészt férfiak, praktikus gondolkodásúak, nem túl gyakori látogatói a közösségi oldalaknak (csupán 48% tesz így) és nem gyakran vásárolnak az interneten. A többi személyiség típussal összehasonlítva inkább vásárolnak a mobileszközükről, ám nagyobb hajlandósággal adják meg adataikat valamiért cserébe.

“Mintegy 2,5 milliárd ember használ internetet nap mint nap a földön,”mondja Mondovics Péter, a MasterCard marketing menedzsere. “A tanulmány, mely a világ 9 országában, több mint 9000 internethasználó megkérdezésével készült, kimutatta, hogy nem csak az internetezésre használt eszközeink, oldalaink hasonlóak a világ legkülönbözőbb országaiban, de a felhasználói viselkedésminták is egyezést mutatnak.”

Ha szeretné megtudni, melyik csoportba tartozik, kitöltheti a kutatás honlapján található rövid kérdőívet. http://5personas.mastercard.com

A kutatásról: a MasterCard 2012. november és 2013. március között végezte fogyasztói felmérését a világ 9 országában több mint 9.000 olyan 16-65 év közti válaszadó segítségével, akik egy héten legalább egyszer végeznek online tevékenységet. A kutatásban résztvevő országok: USA, Kanada, Németország, Nagy-Britannia, India, Dél-Afrika, az Egyesült Arab Emírségek, Brazília és Kolumbia.

A kutatás anyaga angol nyelven az alábbi linkről tölthető le:
http://www.bankkartya.hu/js/ckfinder/userfiles/files/2013/Digital%20Sharing%20Report%20FINAL.pdf

Kategóriák