Ahol a pénz egy percig sem pihen’

A hazai pénzügyi szektorban és egy település életében egyaránt figyelemre méltó, ha a Citibank – a világ vezető pénzügyi szervezetének, az amerikai Citigroup csoportnak tagja – megnyitja ügyfélszolgálati irodáját. A bank szakemberei úgy vélik, az adott városban, városrészben élénk a gazdasági élet és a lakosság igényli az exkluzív banki szolgáltatásokat. Néhány héttel ezelőtt Újpesten is megjelent a Citibank, amelynek munkatársai a város szívében, centrumában, az Újpesti Áruház földszinti irodahelyiségében várják ügyfeleiket. A pénzintézet különleges szolgáltatásairól Veress Adrienn ügyfélszolgálati irodavezetővel beszélgettünk.- Mikor jelent meg Magyarországon a világ egyik legismertebb bankcsoportját képviselő Citibank?- A Citigroup csoport megalakulása óta, 1812-től folyamatosan fejlődik az Amerikai Egyesült Államok pénzpiacán; ma már több mint száz országban nyújt magas szintű pénzügyi szolgáltatásokat. Magyarországon 1986-ban jelent meg a Citibank. Ügyfélkörünket kezdetben a hazai vállalati piacon alakítottuk ki, ahol sikerült vezető pozíciót elérnünk. Az 1990-es évek közepén fordultunk a lakosság felé.- A sokszínű bankpalettán mely szolgáltatásokkal kívánnak részt venni az egyéni ügyfelekért fogatott versenyben?-A Citibank Személyi Kölcsönt említem az első helyen, mely egy kezes és fedezet nélkül igénybe vehető hitelkonstrukció. Előnye a 24 órás, előzetes elbírálás, amelynek során az ügyfélnek elegendő csupán bediktálnia az adatait, és legkésőbb másnapra tájékoztatjuk a számára elérhető kölcsön összegéről. A felvehető kölcsön összege 200 000-től 3 000 000 forintig terjed. A futamidőt 6 és 60 hónap között az ügyfél választja ki. A Személyi Kölcsönt azoknak ajánljuk, akik szeretnék közép- és hosszú tavú terveiket minél előbb megvalósítani, és igazolni tudják munkahelyüket és onnan származó jövedelmüket. Másik népszerű termékünk a Citibank hitelkártya, amely már Visa és Eurocard/Mastercard logóval is igényelhető, sőt a Westel aranykártyás ügyfeleinek könnyített feltételekkel Westel – Citibank hitelkártyát is tudunk ajánlani. Ezek a kártyák tejesen másképp működnek, mint a Magyarországon kibocsátott bankkártyák. A Citibank hitelkártyákhoz nem kell számlát nyitni vagy betétet elhelyezni.A kártyabirtokos személyre szabott hitelkeretből költ. A kártya óriási rugalmasságot biztosít a visszafizetésnél. A felhasznált hitelkeret csupán 5%-át kell visszafizetni a számlakivonat megérkezése után, a fennmaradó összeg továbbvihető a következő hónapokra. A kártyahasználat vásárlás esetében ingyenes. Ügyfeleink számára 24 órás telefonos ügyfélszolgálatot biztosítunk. Mindezek mellett természetesen számlevezetéssel, befektetésekkel is foglalkozunk.- Milyen tervekkel várják ügyfeleiket?- Folyamatos akciókkal és szolgáltatásaink minőségével minél több ügyfelet szeretnénk megnyerni magunknak. Fiókunk értékesítési központként működik, ahol nincs ugyan közvetlen készpénzforgalom, de bármely termékünk hozzáférhető. Munkatársaim nevében mondhatom, hogy Újpestet dinamikusan fejlődő városrésznek tartjuk, ahol a lakosság széles rétege igényt tarthat a Citibank szolgáltatásaira. Korrekt és gyors kiszolgálással szeretnénk ügyfeleinkkel személyes kapcsolatot kialakítani. Az áruházzal azonos nyitvatartási időben, tehát hétköznap 9-től 19 óráig, szombaton 9-től 14 óráig várjuk az érdeklődőket.

Kategóriák